"Azért dolgozunk, hogy a munkahelyek etikusabbak és biztonságosabbak legyenek"
Működő rendszert építünk a munkahelyi határátlépések – például zaklatás és hatalommal való visszaélés – megelőzésére és kezelésére
Cégeknek és intézményeknek: kockázatcsökkentés, jobb teljesítmény és költséghatékonyság, alacsonyabb fluktuáció
A szabályokból működés lesz:
eljárásrend + tréning + kommunikáció
"A munkahelyi kultúra nem csupán egy divatos szó; kritikus üzleti eszköz"
Ragan Decker, Ph.D. (SHRM)
Az etikus munkahelyi kultúra fejlesztése mérhető előnyökkel jár – például erősebb munkavállalói elköteleződéssel.
Jól működő szervezet
- világosak a határok,
- van hova fordulni probléma esetén,
- mindenki tudja, mi a teendő, amikor szükség van rá,
- a bizonytalanság helyett egyértelmű kapaszkodók segítik a mindennapi működést.
Tisztázott határok és átlátható folyamatok nélkül a szervezet előbb-utóbb szétesik, ennek ára a magas fluktuáció, a sok betegszabadság, a romló teljesítmény és a sérülő reputáció.
Közös cél – munkáltatónak és munkavállalónak
biztonságos keretek,
tiszta és hatékony működés,
kisebb reputációs és jogi kockázat
A munkahelyi zaklatás és a hatalommal való visszaélés valós kockázat bármely szervezetben
Miért fontos foglalkozni vele?
Nemzetközi adatok
Az ILO–Lloyd's Register Foundation–Gallup első globális felmérése szerint a munka világában előforduló erőszak és zaklatás világszerte elterjedt és tartós jelenség – fizikai, pszichológiai vagy szexuális formában is.
- 22,8% (≈ 743 millió) foglalkoztatott élt át élete során a munka világában erőszakot és/vagy zaklatást (fizikai, pszichológiai vagy szexuális formában).
- Típusonként: 17,9% pszichológiai, 8,5% fizikai, 6,3% szexuális erőszak/zaklatás.
- Az érintettek kb. egyharmada (31,8%) több formát is átélt; 6,3% mindhárom típust.
- A mérés nehézsége: az áldozatoknak csak kb. fele beszélt róla valakinek; a leggyakoribb okok a hallgatásra: "felesleges időpazarlás" és "félelem a hírnév/megítélés romlásától".
- Tartós jelenség: az érintettek több mint 3/5-e többször is átélte, és sokaknál az utolsó eset az elmúlt 5 évben történt.
EU-s szakpolitikai jelzés
Az EU Tanácsa 2024. március 25-én felkérte a tagállamokat, hogy erősítsék meg az ILO 190. sz. egyezményt, amely minimumszabályokat ad a munkahelyi erőszak és zaklatás megelőzésére és kezelésére – és kiemeli, hogy a nők különösen veszélyeztetettek.
Magyarországi adatok
Magyarországon a munkahelyi szexuális zaklatás nem "ritka kivétel": az EU Gender-Based Violence Survey szerint a valaha dolgozó nők 40,1%-a élete során tapasztalt szexuális zaklatást munkahelyi kontextusban, és 5,8% az adatfelvételt megelőző 12 hónapban is.
Munkahelyi szexuális zaklatás (valaha dolgozó nők):
Magyarország: 40,1% (élete során), 5,8% (elmúlt 12 hónap)
EU-27 átlag: 30,8% (élete során), 4,3% (elmúlt 12 hónap)
Egy 2024-es hazai felmérés alapján a válaszadók közel 6/10-e (59,6%) a jelenlegi munkahelyén találkozott a szexuális zaklatás legalább egy formájával.
Leggyakoribb formák (jelenlegi munkahelyen):
Sértő/durva, szexuális tartalmú megjegyzések a testről vagy magánéletről: 14,08%
Kínos bámulás/fixírozás: 13,58%
- Nemkívánatos testi kontaktus/közelség: 9,17%
Miért nem jelentik az áldozatok?
Az érintettek 42,55% -a a történtek után nem tett semmilyen lépést
A válaszadók 46,55% -a azért nem lépett, mert nem tartotta elég súlyosnak az esetet – ami a zaklató magatartások normalizálódására és a szabályszegés felismerésének hiányára utalhat.
HOL fordul elő?
A munkahelyi zaklatás és a hatalommal való visszaélés nem "egy típusú helyen" fordul elő. Előfordulhat, hogy egy vezető vagy munkatárs határokat feszeget, visszaél a pozíciójával, vagy kiszolgáltatott helyzetbe hoz másokat. Ha nincs világos keretrendszer és működő jelzési út, egyetlen ilyen helyzet is gyorsan rombolhatja a bizalmat, a teljesítményt és a megtartást.
KINEK ajánljuk a szolgáltatásainkat?
Vállalatok és KKV-k
Oktatási intézmények (iskolák, egyetemek, kollégiumok)
Egészségügy és szociális terület
Civil szervezetek / nonprofit
Közszféra és önkormányzati intézmények
Vendéglátás, retail és ügyfélkapcsolati területek (külső zaklatás kockázata: ügyfél/páciens/partner felől)
Sport (egyesületek, csapatok, klubok)
MIT kap a szervezet?
Szervezetre szabott etikai kódex + viselkedési normák
Panaszkezelési és belső vizsgálati protokoll (határidők, szerepek, dokumentálás)
Vezetői és HR/compliance tréning "valódi helyzetekre"
Munkatársi érzékenyítő/gyakorlati workshop (mi számít zaklatásnak, mit tegyek tanúként, hova jelezzek)
Akcióterv + mérési keret (baseline + utánkövetés)
A zaklatás drágább, mint a megelőzés
A munkahelyi bántalmazás rejtett költség – a megelőzés kontrollálható befektetés.
Amikor egy konfliktus elfajul, a cég tipikusan kilépéseket, kiesett munkaidőt és csökkenő teljesítményt fizet meg.
SHRM szerint a mérgező/rossz munkahelyi kultúra miatt az elmúlt 5 évben minden 5. dolgozó (USA) hagyta ott a munkahelyét, és a fluktuációs költség ~223 milliárd USD volt 5 év alatt (csak a kilépésekhez kapcsolódó költség).
Eurofound adatai alapján az EU-ban 2021-ben átlagosan 12,5% munkavállaló tapasztalt káros/kedvezőtlen munkahelyi társas magatartásokat (ide értve: megfélemlítést/pszichés zaklatást, zaklatást, erőszakot, stb.).
World Health Organization: a depresszió és szorongás globálisan évi 12 milliárd munkanap kiesést okoz, kb. 1 billió USD termelékenység-veszteséggel. (Ez nem "csak zaklatás", de a rossz munkahelyi környezet is tipikusan ráerősít.)
International Labour Organization kiemeli: a munkahelyi erőszak és zaklatás a cégeknek milliárdokba kerül a hiányzás, pótlási költség, termelékenység romlása miatt.
European Commission anyaga szerint a pszichoszociális kockázatok/stressz hiányzás+ fluktuáció + alacsonyabb produktivitás irányába tolja a szervezeteket.
Gallup szerint egy munkavállaló pótlása 0,5–2× éves bér sávban mozoghat (szerepkörtől függően) – már egyetlen kilépés is nagyon drága.
Egy rosszul kezelt helyzet ára tipikusan:
kilépések és nehéz pótlás,
betegszabadság / kiégés,
romló teljesítmény,
reputációs kár,
és sokszor eljárások / viták.
HOGYAN dolgozunk?
Éles, gyakorlatias szemlélettel dolgozunk:
a valódi munkahelyi helyzeteket fordítjuk le működő megoldásokká:
- tréningek
- protokollok
- átlátható kommunikáció,
- konkrét bevezetési lépések
Rendszert építünk, ami a hétköznapokban is működik.
Miért csináljuk?
- hogy csökkenjen a kockázat,
- hogy letisztuljon a működés,
- hogy a csapat ne egy elhúzódó, kimerítő ügyben égjen el, hanem biztonságos keretek között tudjon teljesíteni.
Egy rosszul kezelt helyzet pillanatok alatt reputációs kárrá nőhet.
- mérünk, rendszerezünk és egyszerűsítünk:
- felmérésekkel és visszajelzésekkel segítünk pontosan látni, hol szivárog a bizalom,
- vezetői eszközökkel támogatjuk, hogy a problémák megállíthatók legyenek, mielőtt krízissé válnának.
Ha a szabályoknak nem csak "lenniük kell", hanem működniük is: itt kezdjük.
Több, mint egy tréning
A tréning csak a kezdet. A valódi változás akkor jön, amikor a szemlélet mellé működő rendszer is társul: világos szabályok, biztonságos jelzés és korrekt ügykezelés. Végigkísérjük a folyamatokat, hogy a munkahelyi kultúra változzon. A tréning nálunk nem cél, hanem eszköz. Akár cégre szabott rendszerre, képzésre, protokollra, vagy csak szakértői tanácsra van szükség, mi itt vagyunk.
AMIBEN A LEGJOBBAK VAGYUNK
Szolgáltatásaink
Felmérés
A felmérés során rendszerszinten vizsgálhatóak a belső folyamatok, szabályzatok, döntési mechanizmusok és a szervezeti kultúra, hogy pontos kép alakuljon ki a jelenlegi helyzetről és a fejlesztendő pontokról. Ennek eredményeként erősödik a bizalom az érintettek körében, csökkenthetőek a működési és reputációs kockázatok, és támogatható a hosszú távon is fenntartható, felelős és versenyképes működés.
Vezetői tréning
Tudatos és etikus döntéshozatal, konfliktuskezelés és felelős vezetői működés – a mindennapi helyzetekre lefordítva. Gyakorlati példákon, szerepjátékokon és valós vezetői dilemmákon keresztül fejlődik a kommunikáció és a helyzetfelismerés. Fókuszban a bizalomépítés, a csapatmotiváció, a visszajelzés kultúrája és a nehéz beszélgetések professzionális kezelése. A program erősíti a stratégiai gondolkodást, a felelősségvállalást és az emberközpontú, hiteles vezetői stílus kialakítását.
HR & Compliance szakembereknek tréning
Panaszkezelés, belső protokollok, jogszerű és követhető működés – használható, dokumentálható folyamatokkal, gyakorlati példákkal és azonnal bevezethető eszközökkel. A résztvevők lépésről lépésre sajátítják el, hogyan alakíthatók ki átlátható, munkavállaló-barát eljárások, hogyan csökkenthető a jogi kockázat, és miként teremthető olyan szervezeti kultúra, ahol a szabályok a mindennapi működés részei.
Munkavállalói tréning
Tudatosság, zaklatás megelőzés és biztonságos munkahelyi légkör – érthetően, gyakorlatiasan. A képzés célja, hogy a munkavállalók felismerjék a zaklatás, a diszkrimináció és a nem megfelelő kommunikáció jeleit, tudják, hogyan reagáljanak, és merjenek segítséget kérni. Konkrét példákon és esettanulmányokon keresztül gyakoroljuk, hogyan alakítható ki olyan munkahelyi kultúra, ahol a kölcsönös tisztelet, az empátia és az együttműködés az alap. A program támogatja a vezetők és a munkatársak közötti nyílt párbeszédet, segít a konfliktusok megelőzésében, és hozzájárul egy hosszú távon is biztonságos, támogató és motiváló munkahelyhez.
Protokoll
Az etikus munkahelyi kultúra védelmében. Részletes, a vállalat működésére szabott eljárások és panaszkezelési rendszerek kidolgozása, amelyek rögzítik a szerepeket, felelősségeket és határidőket. A protokoll tartalmazza a bejelentési csatornákat, az anonimitás és a bizalmas kezelés biztosítását, a vizsgálati lépések leírását, valamint a visszacsatolás és nyomon követés rendjét. Célja átlátható, következetes és érthető keretet adni a munkahelyi visszaélések, konfliktusok és etikai dilemmák kezeléséhez, erősítve a bizalmat és a biztonságérzetet a szervezeten belül.
Szakmai műhely A párkapcsolati és családon belüli erőszak áldozatainak munkahelyi támogatására
Interaktív, kiscsoportos, gyakorlati műhely HR szakembereknek és/vagy a cégen belül kijelölt kapcsolattartóknak – hogy biztonságosan, felelősen és követhető módon tudjanak reagálni, ha jelzés érkezik vagy gyanú merül fel. A műhely segít felismerni a sérülékeny helyzetek munkahelyi jeleit és a kockázatokat, tisztázza a biztonságos HR/vezetői reakció alapjait (mit kérdezzünk, mit kerüljünk), és végigveszi a felelős támogatás és továbbirányítás lépéseit (belső és külső erőforrások). Külön fókusz az adatvédelemre, határokra és a dokumentálás gyakorlatára.